Regulamin sklepu internetowego

1. UŻYTKOWNICY
   1. Każda osoba dokonująca zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez firmę Eldom Sp. z o.o. ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem postępowania i z jego regułami.
   2. Zamówienie może złożyć tylko osoba pełnoletnia, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
   3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, iż Kupujący zapoznał się z powyższym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. TOWAR
   1. Przedmiotem sprzedaży są jedynie akcesoria i części eksploatacyjne do produktów marki ELDOM i IDEAL przedstawione w sklepie.
   2. Ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert ( w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego ) i mogą w każdej chwili ulec zmianie.
   3. Produkty marki ELDOM i IDEAL przedstawione w katalogu nie są przedmiotem sprzedaży sklepu internetowego.
3. SKŁADANIE ZAMOWIEŃ
   1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę
   2. Wypełniając formularz zamówienia klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza lub podanie w zamówieniu danych teleadresowych umożliwiających dostawę zamówionego produktu.
   3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dane klienta są niepełne, jego adres e-mail jest nieprawidłowy, nie można nawiązać kontaktu z klientem lub zamówienie wzbudza wątpliwości.
4. REALIZACJA
   1. Realizacja ma miejsce od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
   2. Termin realizacji w większości przypadków wynosi do 2 dni roboczych i liczony jest od następnego dnia roboczego.
   3. W przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. WYSYŁKA
   1. Koszty przesyłki zamówionego towaru lub towarów ponosi zamawiający.
   2. W przypadku nietypowych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych przesyłkach jednak koszt przesyłki będzie naliczony tylko raz.
   3. Wszystkie zakupione u nas towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
   4. Nie pobieramy dodatkowych opłat za opakowanie.
   5. Nie potwierdzamy wysyłki paczki.
6. FORMY PŁATNOŚCI
   1. Wpłata na konto bankowe.
   2. Gotówką przy odbiorze przesyłki.
7. GWARANCJA
   1. Towar jest nowy i objęty gwarancją producenta/dystrybutora.
   2. W przypadku reklamacji prosimy odesłać produkt na adres lub skontaktować się e-mail lub telefonicznie:
      
      Eldom Sp. z o.o. - Dział serwisu
      ul.Pawła Chromika 5a
      40-238 Katowice
      zamowienia@eldom.eu
      tel: +48 32 2530413
      tel: +48 32 2553340 wew. 13
      
      Do paczki proszę dołączyć dowód zakupu - tylko w tym wypadku będzie można dokonać naprawy, wymiany lub zwrotu. O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail lub telefonicznie.
   3. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych na nasz koszt firma kurierską.
   4. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni roboczych.
   5. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesłania Państwu niewadliwego towaru pokrywa sklep.
   6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
   7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
   1. Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – Dz. U. Nr 22, poz. 271). W takim przypadku Klient jest zobowiązany przesłać zamówiony towar lub towary zabezpieczony/e przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży, oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres:
      
      Eldom Sp. z o.o. - Dział serwisu
      ul.Pawła Chromika 5a
      40-238 Katowice
      
      
   2. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony).
   3. Koszy przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa Klient.
9. POLITYKA PRYWATNOSCI
   1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Eldom Sp. z o.o. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 833)
   2. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne.
   3. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane.
10. INNE INFORMACJE
    1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w powyższym regulaminie, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie sklepu internetowego.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego.